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      發布時間:2018-04-04來源:學員分享點擊:-

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      品質意識培訓心得


      公司管理人員被安排于11月5日進行品質意識培訓,由陳總親自主講,要給大家傳播一種全新的品質基本概念,希望大家能共同學習共同進步。


      在我們的意識中,品質的意識形態更多是產品的質量,例如產品的外觀、應用性能、適用性、可靠性等;同時大家都能理解的是品質就是企業的生命,是企業可持續發展的根本,是企業競爭力的第一要素;沒有品質,企業將失去根本的意義。


      在培訓開場白中,首先是三軍老師提出了“三品”的價值鏈把大家帶來品質的概念,何為三品?? 即人品、品質、品牌,這是適適相關的的;首先從人品開始,要明白“我”是誰,要成為什么樣的人?要樹立何種價值觀;從而向著此目標和價值觀持續發展;進而形成個人品牌,企業在這樣一群人的共同努力下,通過團隊的建設,肯定會發展成企業的品牌。所以整個品質意識應該是通過危機感、使命感,從而設立目標,通過工匠精神來創造企業的明天。


      龍健集團


      從“三品”價值鏈來看,人是一切管理要素中的核心,提高人的素質和質量意識,是提高和搞好質量的關健。要提高企業的品質,就要全員參與,要大家從品質意識上轉變過來。在最早時大家都認為品質是檢驗出來的,進而發展到品質是制造出來,到后期定義為品質設計出來的等等;其實只要想法改變,意識就會改變;意識改變了行為就會改變;行為改變習慣就會改變;習慣改變人格就會改變,人格的改變從而命運也會隨之改變。所以高品質是通過管理和習慣體現出來。如果人員的品質觀念和態度發生偏移,則品質體系再完善,品質控制方法再先進也沒有用。


      在培訓中例舉了很多的案例及互動的活動,其中印象最深是全員參與的討論互動。五大板塊涉及公司的各個部門,甚至各個環節。任何一個產品,第一要從源頭的設計開始,就要從源頭開始考慮如何利于生產、選擇成本方面更有優勢,便于采購的物料等等各方充分的考慮;第二是由采購結合設計的產品尋找合適的供應渠道,采購在此環節當中,應該結合相關部門通過對供應商的多方審核選取符合條件的供應商,這樣才能保證供貨是適時、適質的交貨。第三,作為采購部門,對于來料的品質也要配合IQC 作好相應的配合和管控;物料進倉后,品質和貨倉都要對不同的物料進行檢驗及管控,以保證進倉的物料是符合要求的。第四環節是生產部門的各個環節的管控;第五個環節即是最終客戶的質量控制,保證從企業發給客人的產品是符合客人要求的,從這一互動中,所有的人、所有的部門都要參與,才能更有效的提升產品的質量。


      隨著品質的完善,顧客的滿意度也會隨之上升。什么是顧客?為什么要做到顧客完全滿意?顧客即是購買我們產品或服務的個人或團體,所以只有按顧客的標準為標準,超越顧客的期望,才能使顧客成為市場的贏家,特別是現在是互聯網+的時代,通過每個顧客滿意的傳播,就會形成企業的品牌連鎖效應。當然,這是從企業外部客戶來講的;那對于企業內部部門甚至每一個人,其實都是我們的內部客戶,每一個人都承擔著二種角色,你在給別人提供服務的同時,別人也在為你提供相關的服務,這是相互相成的。


      作為公司的采購部門,我們內部客人有:市場、計劃、品質等;我們只有向市場部提供價優的服務,才能贏取更多客人;在向計劃部門提供按時、按量回貨的品質服務,才能配合計劃更好完成客人的訂單,從面贏得客人的滿意;在以上能滿足同時,還有就是要求我們的供應商配合公司的品質要求,提供符合質量標準要求的物料,進而由相關部門配合,共同完成并提供使顧客滿意的產品和服務。


      通過這一次學習,刷新了我們品質的理念,在后續的工作中,我們需要學以致用,以實際的行動來改善和提升我們日常工作中的質量問題。

                                     


              

                                                   寫作人:   郭茂清

                                                 


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      公司管理人員被安排于11月5日進行品質意識培訓,由陳總親自主講,要給大家傳播一種全新的品質基本概念,希望大家能共同學習共同進步。


      在我們的意識中,品質的意識形態更多是產品的質量,例如產品的外觀、應用性能、適用性、可靠性等;同時大家都能理解的是品質就是企業的生命,是企業可持續發展的根本,是企業競爭力的第一要素;沒有品質,企業將失去根本的意義。


      在培訓開場白中,首先是三軍老師提出了“三品”的價值鏈把大家帶來品質的概念,何為三品?? 即人品、品質、品牌,這是適適相關的的;首先從人品開始,要明白“我”是誰,要成為什么樣的人?要樹立何種價值觀;從而向著此目標和價值觀持續發展;進而形成個人品牌,企業在這樣一群人的共同努力下,通過團隊的建設,肯定會發展成企業的品牌。所以整個品質意識應該是通過危機感、使命感,從而設立目標,通過工匠精神來創造企業的明天。


      龍健集團


      從“三品”價值鏈來看,人是一切管理要素中的核心,提高人的素質和質量意識,是提高和搞好質量的關健。要提高企業的品質,就要全員參與,要大家從品質意識上轉變過來。在最早時大家都認為品質是檢驗出來的,進而發展到品質是制造出來,到后期定義為品質設計出來的等等;其實只要想法改變,意識就會改變;意識改變了行為就會改變;行為改變習慣就會改變;習慣改變人格就會改變,人格的改變從而命運也會隨之改變。所以高品質是通過管理和習慣體現出來。如果人員的品質觀念和態度發生偏移,則品質體系再完善,品質控制方法再先進也沒有用。


      在培訓中例舉了很多的案例及互動的活動,其中印象最深是全員參與的討論互動。五大板塊涉及公司的各個部門,甚至各個環節。任何一個產品,第一要從源頭的設計開始,就要從源頭開始考慮如何利于生產、選擇成本方面更有優勢,便于采購的物料等等各方充分的考慮;第二是由采購結合設計的產品尋找合適的供應渠道,采購在此環節當中,應該結合相關部門通過對供應商的多方審核選取符合條件的供應商,這樣才能保證供貨是適時、適質的交貨。第三,作為采購部門,對于來料的品質也要配合IQC 作好相應的配合和管控;物料進倉后,品質和貨倉都要對不同的物料進行檢驗及管控,以保證進倉的物料是符合要求的。第四環節是生產部門的各個環節的管控;第五個環節即是最終客戶的質量控制,保證從企業發給客人的產品是符合客人要求的,從這一互動中,所有的人、所有的部門都要參與,才能更有效的提升產品的質量。


      隨著品質的完善,顧客的滿意度也會隨之上升。什么是顧客?為什么要做到顧客完全滿意?顧客即是購買我們產品或服務的個人或團體,所以只有按顧客的標準為標準,超越顧客的期望,才能使顧客成為市場的贏家,特別是現在是互聯網+的時代,通過每個顧客滿意的傳播,就會形成企業的品牌連鎖效應。當然,這是從企業外部客戶來講的;那對于企業內部部門甚至每一個人,其實都是我們的內部客戶,每一個人都承擔著二種角色,你在給別人提供服務的同時,別人也在為你提供相關的服務,這是相互相成的。


      作為公司的采購部門,我們內部客人有:市場、計劃、品質等;我們只有向市場部提供價優的服務,才能贏取更多客人;在向計劃部門提供按時、按量回貨的品質服務,才能配合計劃更好完成客人的訂單,從面贏得客人的滿意;在以上能滿足同時,還有就是要求我們的供應商配合公司的品質要求,提供符合質量標準要求的物料,進而由相關部門配合,共同完成并提供使顧客滿意的產品和服務。


      通過這一次學習,刷新了我們品質的理念,在后續的工作中,我們需要學以致用,以實際的行動來改善和提升我們日常工作中的質量問題。

                                     


              

                                                   寫作人:   郭茂清

                                                 


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